Politika dostave

Sve narudžbe obrađuju se unutar 1 do 3 radna dana (ne uključujući vikende i praznike) nakon što primimo vašu potvrdu narudžbe putem e-maila. Kada vaša narudžba bude poslana, dobit ćete novu obavijest.

Troškovi i procjene dostave u Hrvatskoj

Za izračunate troškove dostave: troškovi dostave za vašu narudžbu izračunat će se i prikazati prilikom završetka kupnje (checkout).

Besplatna dostava za narudžbe iznad 60 EUR.

Lokalna dostava

• Besplatna lokalna dostava dostupna je za narudžbe iznad 60 EUR.

• Za narudžbe ispod 60 EUR, naplaćujemo 4,80 EUR za lokalnu dostavu.

Dostave obično traju 2 do 3 radna dana. Kontaktirat ćemo vas putem e-maila ili SMS poruke na broj koji ste naveli prilikom završetka narudžbe kako bismo vas obavijestili o danu dolaska.

Kako provjeriti status narudžbe?

Kada vaša narudžba bude poslana, dobit ćete e-mail s brojem za praćenje pomoću kojeg možete provjeriti njezin status. Molimo vas da dopustite do 48 sati da informacije o praćenju postanu dostupne.

Ako niste primili narudžbu unutar 2 dana od primitka e-maila s potvrdom o slanju, kontaktirajte nas na hello@thexoxostore.com s vašim imenom i brojem narudžbe, i provjerit ćemo u čemu je problem.

Povrat, zamjene i povrat novca

Prihvaćamo povrat proizvoda do 14 dana nakon isporuke, pod uvjetom da je proizvod nekorišten i u originalnom stanju. U tom slučaju vraćamo puni iznos narudžbe umanjen za troškove povrata dostave.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, molimo vas da nam što prije pošaljete e-mail na hello@thexoxostore.com s brojem narudžbe i fotografijom oštećenog proizvoda. Svaki slučaj rješavamo pojedinačno, ali ćemo se uvijek potruditi pronaći zadovoljavajuće rješenje.

Kontakt

Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte na:
📧 hello@thexoxostore.com